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FAQ
Perguntas frequentes
Geral
Basta escolher o produto desejado, clicar em “Comprar” e seguir os passos até a finalização do pedido. O processo é simples, rápido e seguro.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida no momento da compra. Você poderá visualizar essa estimativa antes de finalizar o pedido.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito/débito, boleto bancário e pagamentos via Pix.
O pagamento é seguro?
Sim, utilizamos plataformas de pagamento confiáveis e seguras para proteger seus dados.
Os produtos servem para todos os pets?
Cada produto possui recomendações específicas. Consulte a descrição e medidas antes de realizar a compra. Na descrição e imagens da maioria dos produtos tem as informações de medidas, é importante se atentar pois algumas delas estão em inglês.
Para um melhor entendimento de tamanhos e medidas, algumas letras representam a sigla em inglês, exemplos:
S (small): Pequeno
M (medium): Médio
L (large): Grande
XL (extra large): Extra grande
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato com nossa equipe informando o problema. Faremos a análise e providenciaremos a troca ou reembolso.
Como entrar em contato com o atendimento?
Você pode falar conosco por e-mail, WhatsApp ou através do formulário de contato disponível no site.
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