Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Nossa loja tem como compromisso oferecer produtos de qualidade para o seu pet, prezando sempre pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes.
Os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio escolhido.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo. Em caso de erro ou ausência no recebimento, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
Privacidade e Segurança
Ao realizar sua compra, o pedido será processado mediante a confirmação do pagamento. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
-
Cartão de crédito/débito
-
Pix
-
Boleto bancário
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.
Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
-
Estar sem sinais de uso
-
Estar na embalagem original
-
Conter todos os itens recebidos
Após análise, o cliente poderá optar por:
-
Troca por outro produto
-
Crédito na loja
-
Reembolso do valor pago
Métodos de Pagamento
- Cartão de Crédito / Débito
- Pix
- Boleto bancário